Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (EUR), tenzij bij het afrekenen anders wordt aangegeven.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
Na verzending is de gemiddelde levertijd 5–11 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan de levering tot circa 14 werkdagen duren.
Zodra tracking beschikbaar is, ontvang je de trackinginformatie voor je bestelling. Het kan na verzending enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan zichtbaar maakt. Je kunt je bestelling ook volgen via de pagina Bestelling volgen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina. Als een bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we de annulering uit te voeren. Zodra de bestelling al in verwerking of onderweg is, kunnen we annulering niet garanderen en kan het retourproces van toepassing zijn.
Neem direct contact met ons op. We proberen het adres te corrigeren zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Na verzending kunnen we een adreswijziging niet garanderen.
Ja. Duinhoven biedt een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Na goedkeuring ontvang je de juiste retourinstructies en het retouradres dat van toepassing is op jouw locatie.
Stuur een bestelling niet terug zonder voorafgaande retourinstructies. Het juiste retouradres wordt na goedkeuring van je retouraanvraag door onze klantenservice verstrekt en kan afhankelijk zijn van je locatie.
Neem via de contactpagina contact met ons op en vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Indien nodig kunnen we om foto's vragen om de situatie sneller te beoordelen. Je wettelijke consumentenrechten blijven daarbij volledig van toepassing.
